Попов Сергей Сергеевич
☰ Статус:
Эксперт по цифровому сервису и системам лояльности, сертифицированный бизнес-трекер, предприниматель, Член-корреспондент Международной Академии менеджмента.
Телефон: +7 919 335 62 07
Email: popov_ss@mail.ru
WhatsApp: https://wa.me/89193356207
Telegramm: https://t.me/@sspopov
Эксперт по цифровому сервису и системам лояльности, сертифицированный бизнес-трекер, предприниматель, Член-корреспондент Международной Академии менеджмента.
Телефон: +7 919 335 62 07
Email: popov_ss@mail.ru
WhatsApp: https://wa.me/89193356207
Telegramm: https://t.me/@sspopov
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
18 лет работы с компаниями малого и среднего бизнеса в строительстве, финансах, туризме, транспорте, медицине и торговли в области:
— менеджмента всех уровней
— создания новых продуктов
— сервиса
— запуска проектов
— построения и развития команд
— организации b2b, b2c, b2g и онлайн продаж
— лизинга и финансирования бизнеса
— менеджмента всех уровней
— создания новых продуктов
— сервиса
— запуска проектов
— построения и развития команд
— организации b2b, b2c, b2g и онлайн продаж
— лизинга и финансирования бизнеса
15 лет +
управленческого опыта
300 человек +
управление коллективом
10 +
успешных start up проектов
СПИСОК УСЛУГ:
- Подбор и внедрение готовых систем лояльности (на основе мобильных приложений, сайтов или электронных карт)
- Создание системы лояльности под задачи клиента
- Развитие компаний - построение команд, организация и рост продаж, повышение сервиса, создание филиальной сети
- Бизнес-трекинг предпринимателей и собственников бизнеса
- Организация и запуск "сарафанного радио"
Индивидуальный консалтинг
10 000 рублей
Categories: Консультация с экспертом, Оцифровка бизнеса, Продажи, Сервис.
Tags: Лизинг, Маркетинг, Развитие продаж, Сервис, Финансы, Консультант:
Categories: Консультация с экспертом, Оцифровка бизнеса, Продажи, Сервис.
Tags: Лизинг, Маркетинг, Развитие продаж, Сервис, Финансы, Консультант:
Эксперт по цифровому сервису и системам лояльности, сертифицированный бизнес-трекер, предприниматель.
18 лет работы с компаниями малого и среднего бизнеса в строительстве, финансах, туризме, транспорте, медицине и торговли в области:
— менеджмента всех уровней
— сервиса и лояльности
— создания новых продуктов
— запуска проектов
— построения и развития команд
— организации b2b, b2c, b2g и онлайн продаж
— лизинга и финансирования бизнеса
Длительность консультации:
2 часа (по 60 мин).
18 лет работы с компаниями малого и среднего бизнеса в строительстве, финансах, туризме, транспорте, медицине и торговли в области:
— менеджмента всех уровней
— сервиса и лояльности
— создания новых продуктов
— запуска проектов
— построения и развития команд
— организации b2b, b2c, b2g и онлайн продаж
— лизинга и финансирования бизнеса
Длительность консультации:
2 часа (по 60 мин).
Внедрение системы лояльности
40000 Рублей
Categories: Маркетинг, Оцифровка бизнеса, Продажи, Проекты сообщества, Сервис, Услуги для бизнеса
Tags: Бизнес, Консультации, Развитие продаж, Сервис
Подбор и внедрение систем лояльности для компаний из b2b и b2c.
Включает: анализ текущей ситуации, помощь в формулировании целей, подбор системы под конкретный запрос и задачи, точную настройку системы, обучение персонала и запуск.
Описание услуги:
Основные задачи, которые может решить идеально подобранная система лояльности:
Как происходит работа:
1. Диагностическая встреча
На встрече – разбираем текущую ситуацию, формулируем вместе с предпринимателем цели, подбираем инструменты, которые встраиваются в существующую инфраструктуру с минимальными «революционными» изменениями и при этом решают максимум задач, договариваемся о формате работы.
2. Команда внедрения подбирает систему лояльности, решающую максимум задач при минимальных финансовых вложениях
3. Внедрение подобранной системы лояльности
Команда внедрения производит расчет экономики проекта, настраивает сервис, обучает сотрудников компании работе с инструментами, учит собственника использовать функционал сервиса по максимуму и контролировать работу сотрудников с его помощью, готовит маркетинговый план и проводит запуск
4. Постсервисное обслуживание
При необходимости проводим контрольные мероприятия («тайный покупатель», опросы, собеседования), подстройку сервиса или повторное обучение персонала.
Стоимость внедрения системы лояльности для компаний, имеющих:
а) до 2 точек продаж – 40 000 рублей
б) до 5 точек продаж – 60 000 рублей
в) более – обсуждается индивидуально
40000 Рублей
Categories: Маркетинг, Оцифровка бизнеса, Продажи, Проекты сообщества, Сервис, Услуги для бизнеса
Tags: Бизнес, Консультации, Развитие продаж, Сервис
Подбор и внедрение систем лояльности для компаний из b2b и b2c.
Включает: анализ текущей ситуации, помощь в формулировании целей, подбор системы под конкретный запрос и задачи, точную настройку системы, обучение персонала и запуск.
Описание услуги:
Основные задачи, которые может решить идеально подобранная система лояльности:
- повышение лояльности клиентов
- организация работы цифрового «сарафанного радио» (управляемого, контролируемого и со встроенной аналитикой)
- увеличение числа повторных покупок и среднего чека
- возврат клиентов, которые давно не совершали покупок
- организация автоматизированного сбора обратной связи без бумажных анкет и не зависимо от действий или бездействия сотрудников на местах
- создание мобильного приложения и/или интернет-магазина
Как происходит работа:
1. Диагностическая встреча
На встрече – разбираем текущую ситуацию, формулируем вместе с предпринимателем цели, подбираем инструменты, которые встраиваются в существующую инфраструктуру с минимальными «революционными» изменениями и при этом решают максимум задач, договариваемся о формате работы.
2. Команда внедрения подбирает систему лояльности, решающую максимум задач при минимальных финансовых вложениях
3. Внедрение подобранной системы лояльности
Команда внедрения производит расчет экономики проекта, настраивает сервис, обучает сотрудников компании работе с инструментами, учит собственника использовать функционал сервиса по максимуму и контролировать работу сотрудников с его помощью, готовит маркетинговый план и проводит запуск
4. Постсервисное обслуживание
При необходимости проводим контрольные мероприятия («тайный покупатель», опросы, собеседования), подстройку сервиса или повторное обучение персонала.
Стоимость внедрения системы лояльности для компаний, имеющих:
а) до 2 точек продаж – 40 000 рублей
б) до 5 точек продаж – 60 000 рублей
в) более – обсуждается индивидуально
Подбор и внедрение готовых систем лояльности (на основе мобильных приложений, сайтов или электронных карт)
Развитие компаний — построение команд, организация и рост продаж, повышение сервиса, создание филиальной сети
Создание системы лояльности под задачи клиента
Организация и запуск «сарафанного радио»
Бизнес-трекинг предпринимателей и собственников бизнеса
Развитие компаний — построение команд, организация и рост продаж, повышение сервиса, создание филиальной сети
Создание системы лояльности под задачи клиента
Организация и запуск «сарафанного радио»
Бизнес-трекинг предпринимателей и собственников бизнеса
СВЯЗАТЬСЯ С ЭКСПЕРТОМ:
Телефон: +7 919 335 62 07
Email: popov_ss@mail.ru
WhatsApp: https://wa.me/89193356207
Email: popov_ss@mail.ru
WhatsApp: https://wa.me/89193356207
Портфолио и кейсы:
В результате внедрения цифровой системы лояльности предприниматель получила еще один актив — оцифрованную клиентскую базу. Кроме того — канал получения обратной связи от покупателей, эффективно работающее «сарафанное радио» (только за время внедрения зарегистрированы покупки на 4 уровне рекомендаций). Прирост клиентской базы составил — 62%, более 12% клиентов совершили 3 и более покупок.
Запуск системы лояльности в сети кофеен
Для регионального отделения «ОПОРА РОССИИ» проведена работа по созданию цифровых визиток, благодаря которым процесс знакомства участников мероприятия (более 125 человек) был быстрым, инновационным и непринуждённым – визитная карточка сохранялась в телефоне собеседника в два касания
Автоматизация нетворкинга
Актуализирована целевая аудитория, проведены глубинные интервью, в результате предприниматель изменила целевой продукт и полностью переработала дорожную карту по развитию своей компании. Достигнут целевой результат взаимодействия – проект стал финалистом конкурса «Инвестиционный Фонд «Месторождение».
Трекинг экспортной компании
В качестве проектного офиса организовали работу по созданию системы лояльности для управляющей компании, обслуживающей многоквартирные дома, с учетом особенностей рынка жилищно-коммунальных услуг и задач, которые стоят перед компанией. Учтены лучшие практики и решения из других отраслей.
Создание системы лояльности для управляющей компании
За два месяца был запущен интернет-магазин для компании, которая до этого была представлена только в двух розничных отделах Торговых центров. Через 6 месяцев онлайн-продажи сравнялись с продажами в офлайне. Узкий момент – до момента сотрудничества предприниматель не имел опыта работы в онлайн.
Трекинг торговой компании
В результате кураторства обучающихся трекеров сопровождаемый Предприниматель увеличила выручку в салоне красоты на 20%, оптимизировала перечень оказываемых услуг, нашла новую продукцию для кросс-продаж. Компания прошла в финал конкурса «Инвестиционного Фонда «Месторождение».
Наставник в Академии трекеров ИФ Месторождение
Разработано решение по уменьшению кредитной нагрузки для медицинской компании. В результате на 4% снижена ставка, уменьшен размер ежемесячных платежей. Бонус – выведен из залога один из ликвидных объектов недвижимости
Рефинансирование кредитного портфеля
В течении 2 месяцев разработана актуальная бонусная программа, внедрена технология начисления кэшбека вместо прямой скидки, оптимизирована работа с CRM, оцифрованы основные показатели бизнеса, проведено обучение персонала по сервису и работе с возражениями, применены современные технологии сбора обратной связи от покупателей, автоматизировано «сарафанное радио» с целью привлечения новых лояльных клиентов через рекомендации. Рост выручки 20%.
Внедрение системы лояльности в бизнес клиента
Разработаны мероприятия по обновлению команды. Без репутационных и финансовых потерь произведена замена полного состава коллектива в обособленном подразделении и частично в головном офисе. Сформулированы профили для руководителей и сотрудников отделов продаж, набраны и обучены новые команды.
Апгрейд команды для b2b-компании
Найдены варианты финансирования для покупки в лизинг лифтового оборудования для установки в административно-бытовой комплекс завода. Узкий момент — лизинговые компании, если и финансируют такой тип оборудования, то только как выставочные образцы, которые не установлены в здании.
Лизинг низко-ликвидного оборудования
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ:
Сертификат Account Strategy
АНОНСЫ И МЕРОПРИЯТИЯ
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ:
ОБРАЩЕНИЕ ЭКСПЕРТА:
В моей профессиональной деятельности опираюсь на два дополняющих друг друга высказывания:
· «Сначала стремитесь понять, потом быть понятым» (Стивен Кови)
· «Лояльность – это стремление сначала понять и, лишь потом быть понятым. Это тяга к синергии. Враг лояльности – мышление в духе: «Я не знаю и знать не хочу, что думают и чувствуют другие люди, как они воспринимают мир. Меня это не интересует»
Пытаться быть понятым естественная модель поведения, но не эффективная и не профессиональная. Максимум усилий необходимо приложить для того, чтобы сформировать картину мира вашего визави – клиента, партнера, сотрудника.
И только после этого можно делать первые шаги, выстраивая многогранное пространство сервиса и лояльности. Чем я с удовольствием и занимаюсь.
· «Сначала стремитесь понять, потом быть понятым» (Стивен Кови)
· «Лояльность – это стремление сначала понять и, лишь потом быть понятым. Это тяга к синергии. Враг лояльности – мышление в духе: «Я не знаю и знать не хочу, что думают и чувствуют другие люди, как они воспринимают мир. Меня это не интересует»
Пытаться быть понятым естественная модель поведения, но не эффективная и не профессиональная. Максимум усилий необходимо приложить для того, чтобы сформировать картину мира вашего визави – клиента, партнера, сотрудника.
И только после этого можно делать первые шаги, выстраивая многогранное пространство сервиса и лояльности. Чем я с удовольствием и занимаюсь.
СВЯЗАТЬСЯ С ЭКСПЕРТОМ:
Телефон: +7 919 335 62 07
Email: popov_ss@mail.ru
WhatsApp: https://wa.me/89193356207
Email: popov_ss@mail.ru
WhatsApp: https://wa.me/89193356207
